Rujukan Laman

Bagaimana 12cuci net Melindungi Data Anda

Di 12cuci net, kami mengambil serius privasi setiap akaun yang dibuka di wilayah yang disokong — termasuk Malaysia.

Data Disimpan Secara SelamatTiada Perkongsian Tanpa KebenaranHak Akses Data AndaPolisi Kuki Jelas

Data Yang Kami Kumpul dan Cara Penggunaannya

12cuci net Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda membuka akaun atau membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami merekod maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi tersebut — termasuk nama, alamat e-mel dan butiran pembayaran. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti, memproses wang masuk dan keluar, serta memastikan

1
keselamatan akaun anda. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Dasar ini terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan pengoperasian platform kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi Anda

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang data yang kami pegang, meminta pemadaman akaun, atau membuat aduan berkaitan privasi, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel khusus privasi kami. Sertakan nombor akaun anda supaya kami boleh mengesan dan membalas dengan cepat dalam tempoh dua hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan widget sembang langsung di sudut kanan bawah laman untuk berbincang terus dengan ejen kami mengenai sebarang kebimbangan privasi atau permintaan akses data anda.

Borang Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan pilih bahagian 'Privasi & Keselamatan' untuk menghantar permintaan rasmi bagi mengemas kini, mengakses atau memadamkan data peribadi anda.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Kami melaksanakan beberapa lapisan perlindungan data untuk memastikan maklumat akaun anda kekal selamat di setiap peringkat — daripada pendaftaran hingga pengeluaran wang melalui FPX atau GrabPay.

Penyulitan SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, termasuk semasa proses log masuk…

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui kod OTP yang dihantar ke nombor telefon berdaftar, mengurangkan risiko akses…

Dasar Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong, selepas itu data yang tidak…

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mempertingkatkan pengalaman semakan anda — antaranya kuki sesi, kuki pilihan bahasa dan kuki analitik.

Akses Data Terhad

Hanya kakitangan yang telah menjalani latihan privasi dan mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi anda.

Permintaan Pemadaman Akaun

Anda berhak meminta pemadaman penuh data peribadi anda. Setelah permintaan disahkan dan baki akaun diselesaikan, kami akan memproses pemadaman dalam…

Soalan Kerap Mengenai Dasar Privasi 12cuci net

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan hak privasi, penggunaan data dan cara menghubungi kami untuk permintaan khusus. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran (seperti akaun Touch 'n Go atau FPX), dan data aktiviti akaun yang diperlukan untuk memproses transaksi dan mengesahkan identiti anda dengan selamat.

Kami tidak menjual data anda. Kami hanya berkongsi maklumat yang perlu dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay atau Boost untuk menyelesaikan transaksi, dan dengan pihak berkuasa undang-undang di mana undang-undang tempatan membenarkannya.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian 'Privasi & Keselamatan', atau hantar permintaan bertulis melalui e-mel privasi kami. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Ya. Setelah baki akaun diselesaikan dan tiada transaksi tertangguh, kami akan memproses permintaan pemadaman penuh dalam tempoh tujuh hari bekerja. Hubungi kami melalui borang dalam akaun untuk memulakan proses ini.

Rekod transaksi — termasuk deposit melalui Boost, FPX atau Touch 'n Go — disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Data yang melepasi tempoh tersebut dipadamkan secara automatik.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa, dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Kuki bukan-penting boleh dimatikan melalui tetapan pelayar anda bila-bila masa.

Tukar kata laluan anda dengan segera dan aktifkan pengesahan dua faktor melalui tetapan keselamatan akaun. Kemudian hubungi kami melalui sembang langsung supaya pasukan kami boleh menyekat akses mencurigakan dan menyiasat aktiviti akaun anda.

Bagaimana 12cuci net Melindungi Data Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi Anda

Enam Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Penyulitan SSL 256-bit

Pengesahan Dua Faktor

Dasar Pengekalan Data

Kawalan Kuki

Akses Data Terhad

Permintaan Pemadaman Akaun

Soalan Kerap Mengenai Dasar Privasi 12cuci net

01 Apakah maklumat peribadi yang 12cuci net kumpulkan daripada saya?

02 Adakah 12cuci net berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh mengakses data peribadi yang anda simpan tentang saya?

04 Bolehkah saya meminta supaya data saya dipadamkan sepenuhnya?

05 Berapa lama 12cuci net menyimpan rekod transaksi saya?

06 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh laman ini dan bolehkah saya menolaknya?

07 Apa yang patut saya lakukan jika saya mengesyaki akaun saya telah diceduk?

Halaman Berkaitan