Rujukan Laman

Hak Undang-Undang Anda di 12cuci net

Di 12cuci net, setiap syarat perkhidmatan ditulis dengan jelas supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun — di wilayah yang disokong di Malaysia.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan TerkiniHak Pengguna DilindungiUndang-Undang Malaysia Diguna Pakai

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan Bagi Wilayah Disokong

12cuci net Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Platform 12cuci net beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk kepada terma yang dikemaskini dari semasa ke semasa. Dengan membuka akaun, anda bersetuju untuk mematuhi semua syarat yang tercatat dalam dokumen ini. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan mengikut prosedur

1
pengesahan dalaman kami. Data transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh dasar penyimpanan rekod kami dan boleh diminta oleh anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan rasmi. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat
2
kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan data peribadi atau aduan dasar, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di laman 12cuci net untuk pertanyaan undang-undang segera. Pasukan kami bertugas setiap hari dan membalas dalam masa beberapa minit sahaja.

E-mel Rasmi Hantar permintaan bertulis berkaitan hak data, semakan akaun atau aduan dasar ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod bertulis yang boleh dijejak.

Sokongan WhatsApp Hubungi pasukan kami melalui WhatsApp untuk pertanyaan pantas mengenai terma atau untuk memulakan proses permintaan semakan data peribadi anda.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data dan ketelusan operasi adalah asas kepercayaan yang kami bina bersama anda. Setiap elemen berikut menerangkan dengan tepat bagaimana maklumat akaun, cookies dan rekod transaksi diuruskan di…

Pengurusan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk mengekal sesi log masuk dan mempertingkat pengalaman navigasi anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL.

Penyimpanan Rekod

Data transaksi dan rekod akaun disimpan selama minimum tiga tahun mengikut keperluan pematuhan.

Pemprosesan Data

Maklumat peribadi anda diproses hanya untuk tujuan menjalankan perkhidmatan akaun dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda terlebih…

Permintaan Perubahan

Untuk mengemas kini, membetulkan atau memadamkan maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan melalui e-mel dengan lampiran bukti identiti yang sah.

Pegawai Pematuhan

Setiap aduan dasar atau pertanyaan perlindungan data dikendalikan oleh pegawai pematuhan kami yang bertanggungjawab memastikan semua proses mematuhi garis panduan…

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya mengenai hak undang-undang, dasar privasi dan prosedur akaun di 12cuci net untuk pengguna di Malaysia di wilayah yang disokong.

Anda berhak meminta akses, membetulkan atau memohon pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan berserta bukti identiti dan kami akan bertindak balas dalam masa dua hari bekerja.

Rekod setiap transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay disimpan secara selamat dan boleh diminta semula untuk semakan. Data ini tidak dikongsi kepada pihak luar tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki undang-undang Malaysia.

Ya. Anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data melalui saluran sokongan kami. Sebahagian rekod mungkin perlu disimpan untuk tempoh minimum bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang yang berkuat kuasa.

Kami menggunakan cookies untuk mengekal sesi, menyimpan keutamaan dan meningkatkan navigasi. Anda boleh menyesuaikan atau menyekat cookies melalui tetapan pelayar web anda tanpa menjejaskan akses kepada kandungan utama.

Semua aduan berkaitan terma perkhidmatan atau dasar privasi boleh dikemukakan melalui sembang langsung, e-mel atau WhatsApp. Pegawai pematuhan kami akan mengendalikan aduan anda dan memberi maklum balas dalam masa dua hari bekerja.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan terma melalui e-mel berdaftar dan notis di laman platform. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa terma baharu dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini tersebut.

Ya. Semua transaksi melalui Boost dan FPX tertakluk sepenuhnya kepada dasar privasi kami. Log pembayaran disimpan dengan selamat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan pengesahan akaun sahaja.

Hak Undang-Undang Anda di 12cuci net

Cara Menghubungi Kami Untuk Hal Undang-Undang

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Pengurusan Cookies

Keselamatan Akaun

Penyimpanan Rekod

Pemprosesan Data

Permintaan Perubahan

Pegawai Pematuhan

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

01 Apakah hak saya berkaitan data peribadi yang disimpan oleh 12cuci net?

02 Bagaimana cara 12cuci net menguruskan data transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya?

03 Bolehkah saya menutup akaun saya dan meminta data saya dipadamkan?

04 Adakah 12cuci net menggunakan cookies dan bagaimana cara mengawalnya?

05 Kepada siapa saya perlu menghubungi jika terdapat aduan berkaitan terma perkhidmatan?

06 Apakah yang berlaku jika terma perkhidmatan 12cuci net dikemaskini?

07 Adakah transaksi melalui Boost dan FPX dilindungi di bawah dasar privasi 12cuci net?

Halaman Berkaitan